تحقيقات بازار ، فرآيند بررسي محصول يا خدمات جديد از طريق تحقيق و آناليز كردن مشتريان است . اين تحقيق به شركت ها و توليدكنندگان اين اجازه را مي دهد تا بازار هدف خود را پيدا كرده و نظرات، علايق و ديگر ورودي هاي مربوطه از سوي مشتريان را در مورد محصولات خود بدست بياورند. تحقيقات بازار ممكن است كه توسط خود شركت يا شركت ثالثي كه متخصص در زمينه تحقيقات بازار است، انجام شود.
اطلاعات مورد نياز براي انجام فرآيند تحقيقات بازار
كسب وكارها بايد براي تكميل فرآيند تحقيقات بازار خود، كارهاي مختلفي را انجام دهند. در ابتدا نيازبه جمع آوري اطلاعات مورد نياز است . بعد بايد نتايج داده هاي بدست آمده را تجزيه و تحليل نمود تا بتوان براي تصميم گيري بهتر، يك الگوي مناسبي را انتخاب نمايند.
اطلاعاتي كه هر كسب و كار نياز دارد به دو دسته تقسيم مي شود:
اطلاعات اوليه، داده هايي است كه شركت به صورت مستقيم يا توسط فردي كه براي پژوهش استخدام كرده، بدست مي آورد. اطلاعات اوليه عموما به دو گروه تقسيم بندي مي شوند: تحقيقات اكتشافي كه كمتر حالت ساختار يافته دارند و موارد با پرسيدن سوالاتي از قسمت هاي انتخاب شده نمونه هاي تحقيقات بازار انجام مي شود. تحقيقات خاص، جواب ها را براي تعيين موضوع هايي كه اغلب از طريق اطلاعاتي كه در تحقيقات اكتشافي تعيين شده است، بدست مي آورد.
اطلاعات ثانويه، داده هاي است كه يك نهاد خارجي آن ها را قبلا فراهم نموده يا در حال جمع آوري آن است مثلا مي تواند شامل سرشماري جمعيت باشد.
عناوين مورد بررسي در تحقيقات بازار
به طور معمول تحقيقات بازار براي موارد زير انجام مي شود:
الف-مطالعه بازار- بررسي و شناسايي بازار و ويژگي هاي بازار مصرف در اين بخش مورد بررسي قرار مي گيرد.
ب- مطالعه محصول- شناسايي نوع محصول مورد نياز مشتري در اين تحقيق بررسي شده و رضايتمندي مشتري از محصول و ايرادات احتمالي محصول ارزيابي مي شود.
ج-مطالعه مشتري- مهم ترين بخشي كه در تحقيقات بازار مورد بررسي و تحليل قرار مي گيرد شناسايي علايق، انگيزه ها، ترجيحات و رفتار مشتريان است كه اطلاعات خوبي در اختيار كارفرما قرار مي دهد.
د- مطالعه قيمت- تحقيقات بازار نشان مي دهد كه قيمت مناسب براي محصول چقدر است.
انجام پروژه هاي جديد با استفاده از طرح توجيهي فني، اقتصادي